退款政策

退款條款

1.      品質承諾
99長春（99EVERGREEN）致力為客戶提供最佳品質的產品。

2.      退款方式

o    確認退款後，款項將於四星期內存入客戶原付款帳號（包括信用卡、支付寶或中國銀聯）。

o    運費恕不退還。若屬「未能送遞訂單」（見送貨條款第2點），本公司將在扣除運費及合理手續費（不超過貨品總值的15%）後退款。

3.      退款適用情況

o    客戶透過本公司網站（https://99evergreen.com/，「本網站」）購買產品，且本公司在交易過程中存在重大過失（例如送貨錯誤），方可申請退款。

o    以下情況不接受退款：

1.      以特價、折扣或促銷價購買的貨品；

2.      已使用、受損或開封的貨品，或包裝破損、瓶身封條損毀，或產品批號/保質期缺失、模糊不清；

3.      已過期或剩餘保質期不足六個月的貨品；

4.      非透過本網站購買的貨品；

5.      標明為贈品或樣品的貨品。

4.      退款申請程序

o    客戶須提供產品及購買詳情，並附上本網站出具的正式收據。

o    本公司將核實情況，並透過電郵通知客戶退款申請是否獲批准。

o    所有退款申請必須於購買後14日內提出，逾期恕不受理。

5.      公司權利

o    本公司保留拒絕任何退款申請的權利，並可因理據不足或不適當而拒絕。

o    本公司有權因應情況提出以換貨取代退款。

6.      法律管轄
本條款及細則受香港法律管轄並據其詮釋。若中、英文版本出現歧異，應以英文版本為準。